บทนำ:
Anatel ได้สร้างแอปพลิเคชั่นใหม่ล่าสุดชื่อว่า“ Anatel Consumer” แอปพลิเคชั่นนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดตามและบันทึกได้ทั้งบนแท็บเล็ตและโทรศัพท์มือถือการร้องเรียนที่พวกเขาต้องการยื่นต่อผู้ประกอบการโทรคมนาคม แอพ Anatel Consumer สำหรับพีซี ยังช่วยให้การบันทึกและตรวจสอบความคิดวิธีการปรับปรุงการบริการเช่นเดียวกับการร้องขอข้อมูลบางอย่าง นอกจากนี้ยังมีส่วนคำถามที่พบบ่อยซึ่งคุณสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับสิทธิ์ของผู้บริโภค
แอปพลิเคชั่นใหม่นี้จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถปกป้องสิทธิของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย มันถูกออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการนี้เร็วขึ้นและง่ายขึ้นในขณะที่ไม่ผ่านวิธีการและกระบวนการดั้งเดิมที่พิสูจน์แล้วว่าไม่ได้มีประสิทธิภาพมากเมื่อมันมาถึงการปกป้องและฟื้นฟูสิทธิผู้บริโภค นักพัฒนาแอปพลิเคชันกล่าวว่านี่เป็นวิธีการใหม่ที่ใช้งานง่ายเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับสิทธิของตนได้เร็วขึ้นและสะดวกมากขึ้นเพราะอินเทอร์เน็ตกำลังพิสูจน์ให้เห็นว่าเป็นช่องทางที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อมาถึงการป้องกันและ
รายละเอียด:
แอปพลิเคชัน Anatel Consumer Android บนพีซี สามารถดาวน์โหลดได้ฟรีที่ร้านแอปพลิเคชัน นี่เป็นแอปพลิเคชั่นที่สองของ Anatel อย่างเป็นทางการ คนแรกชื่อว่า "Anatel Service mobile" นี่คือแอปพลิเคชั่นที่จะช่วยให้ผู้บริโภคปกป้องสิทธิของพวกเขาโดยการกรอกข้อร้องเรียนออนไลน์และต้องการการแก้ไขปัญหา
Anatel กล่าวเสริมว่าผู้ใช้ควรพยายามแก้ไขปัญหาผ่านช่องทางปกติกับผู้ให้บริการโทรคมนาคมก่อนที่จะหันไปใช้วิธีแก้ปัญหาแบบนี้ เหตุผลของการบันทึกดังกล่าวคือไม่จำเป็นต้องให้บุคคลที่สามเข้าร่วมในปัญหาหากมีวิธีการแก้ไขระหว่างสองฝ่ายที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ข้อเท็จจริงที่ไม่อาจโต้แย้งได้ว่าผู้ประกอบการจะต้องให้บริการลูกค้าได้ดีและปฏิบัติหน้าที่ของตนตามสัญญาที่ลงนามกับผู้บริโภค กฎเหล่านี้เป็นทั้งกฏหมายและอุตสาหกรรมและคาดว่าผู้ประกอบการจะปฏิบัติตาม
ดังนั้นก่อนที่จะติดต่อ Anatel ผ่าน ผู้บริโภค Anatel สำหรับพีซี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อผู้ให้บริการผ่านโหมดการสื่อสารที่เหมาะสมและบันทึกหมายเลขโปรโตคอลที่ผู้ให้บริการกำหนด (สำหรับการร้องเรียนและการสื่อสารของคุณ) หมายเลขโปรโตคอลนี้จำเป็นสำหรับ Anatel เพื่อเริ่มขั้นตอนการป้องกันลูกค้า
หลังจากลูกค้าส่งคำขอไปยัง Anatel ลูกค้าจะถูกส่งไปยังผู้ดำเนินการที่กรอกข้อมูล ผู้ประกอบการจะต้องตอบสนองต่อการเรียกร้องของลูกค้าภายใน 5 วันทำการ มากกว่า 69% ของการร้องเรียนได้รับการตอบสนองโดยผู้ประกอบการภายในระยะเวลาที่กำหนด
Anatel ทำภารกิจอื่น ๆ นอกเหนือจากการปฏิบัติตามวิธีการที่ผู้ให้บริการให้กับลูกค้าของพวกเขา นอกจากนี้ยังติดตามประเด็นที่พบบ่อยที่สุดที่ทำให้ลูกค้าร้องขอความช่วยเหลือ จากข้อมูลที่รวบรวมเหล่านี้ Anatel วางแผนการตรวจสอบการควบคุมและการตรวจสอบของตนเองและแม้แต่วางแผนว่าจะเปลี่ยนกฎที่ใช้กับภาคส่วนได้อย่างไร
ผู้บริโภค Anatel สำหรับพีซี ได้รับการร้องเรียนเกือบ 3 ล้านครั้งจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมในปีที่แล้ว ในช่วง 5 เดือนแรกของปีนี้จำนวนนี้มีอยู่แล้ว 1.5 ล้านตัวซึ่งทำให้แอปพลิเคชั่นนี้เป็นที่นิยมในหมู่ลูกค้า - ความหมายมันมีประสิทธิภาพและให้ผลลัพธ์
คุณสมบัติ:
ผู้บริโภค Anatel สำหรับพีซี ปกป้องสิทธิ์ของลูกค้าในหลายวิธี นอกเหนือจากการสื่อสารการแก้ไขข้อพิพาทที่ประสบความสำเร็จกับผู้ประกอบการที่ลูกค้ากรอกร้องเรียนมันยังมีส่วนร่วมในภารกิจและการดำเนินงานจำนวนมากเพื่อปกป้องผู้บริโภคในหลายวิธี บางส่วนของสิ่งเหล่านี้รวมถึงการกระทำเพื่อลดการโจรกรรมโทรศัพท์มือถือซึ่งเป็นอาชญากรรมที่พบบ่อยมาก นอกจากนี้แอนาเทลยังทำงานเกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิเด็กเนื่องจากสื่อลามกอนาจารเด็กกำลังก่ออาชญากรรมเพิ่มมากขึ้นทั่วโลก
แอนนาเทลยังทำงานเพื่อช่วยเหลือผู้พิการด้วยการพัฒนาระบบที่จะช่วยให้ผู้ใช้งานที่พิการสามารถตรวจสอบและระบุอุปกรณ์มือถือในภูมิภาคที่ให้บริการซึ่งสามารถให้ความช่วยเหลือที่จำเป็นได้
อีกส่วนที่สำคัญของงาน Anatel คือการปกป้องสิ่งแวดล้อม ขยะอิเล็กทรอนิกส์กลายเป็นประเภทขยะที่มีการจัดการอย่างไม่เหมาะสมซึ่งต้องมีการดำเนินการอย่างเร่งด่วน นับตั้งแต่เปิดตัวโครงการสีเขียวของ Anatel ในปี 2556 ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือและผู้ผลิตอุปกรณ์ได้เข้ามามีส่วนร่วมในการรวบรวมและรีไซเคิลโทรศัพท์มือถือแบตเตอรี่และอุปกรณ์ชาร์จที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าล้านรายการ การรีไซเคิลเป็นความคิดริเริ่มใหม่ที่จะช่วยให้เราปกป้องสิ่งแวดล้อมของเราและส่งเสริมจิตสำนึกทางนิเวศวิทยา
สนุกกับการเล่น Anatel Consumer บนพีซี !!!
